“命运无情人有情，有了你们的介入和帮助，我们家属的诉求才能这么快得到解决，感谢你们为我们老百姓办实事”。近日，在罗田县司法局人民调解服务中心，某村村民李某某家属拉着中心医调委工作人员感激地说。
2023年2月18日，罗田县某村村民李某某因身体不适到乡卫生院住院治疗，在住院一天后突发不良反应不幸病故。针对这样的结果，患者家属认为是院方存在过错，要求院方赔偿巨额损失，而院方认为整个治疗过程规范合理，双方意见相左。死者家属情绪非常激动，一度在乡卫生院聚集不散。2月20日，该乡卫生院向县人民调解服务中心递交人民调解申请书。
县人民调解服务中心医调委受理后立即全面调查了解相关情况，多次与当事双方背靠背沟通协调，一方面详细向患者家属讲解国家有关法律法规和政策，另一方面劝说院方考虑从人道主义角度给予患者家属一定的经济帮助或者照顾。经过调解员多次耐心调解，患者家属要求大为降低，院方也同意承担部分补偿，双方签订了调解协议书，一场医患纠纷画上了圆满句号。
据了解，罗田县人民调解服务中心始终坚持“依法调解、公正公平、及时便民”的宗旨，充分发挥熟悉法律专长和群众工作优势，不断深化医患纠纷调解体制机制，坚持情、理、法相融合，发挥了人民调解员在维护社会和谐中“第一道防线”作用。
（姜畔 方晶）
